Contesto
La globalizzazione, unita alla crisi economica e alla complessità crescente dei contesti socioeconomici, ha reso indispensabile una maggiore armonizzazione tra i vari sistemi di gestione aziendale. Questo ha portato alla revisione e pubblicazione della ISO 9001:2015.
Soddisfazione del cliente
La nuova versione della norma amplia il suo raggio di applicazione, tenendo conto delle necessità e delle aspettative delle parti interessate (come l’ambiente, la sicurezza, la responsabilità sociale, la gestione dell’energia, la protezione della privacy, ecc.), in relazione al contesto specifico in cui l’organizzazione opera. L’obiettivo è quello di favorire una gestione che possa migliorare la soddisfazione del cliente, ma anche quella di altre categorie di stakeholder.
Risk Driven
Per raggiungere questo obiettivo, il modello di sistema di gestione per la qualità è stato reso più flessibile, permettendo una facile integrazione con altri modelli e metodologie gestionali utilizzati dalle organizzazioni. Poiché tutti i sistemi di gestione, pur avendo applicazioni specifiche, condividono l’intento di ridurre o eliminare i rischi legati alla variabilità e alla complessità del contesto, la nuova edizione della ISO 9001:2015 include elementi focalizzati sulla gestione del rischio.
Codd&Date
Anche quest’anno, Codd&Date ha ottenuto con orgoglio la certificazione ISO9001:2015, un importante riconoscimento che attesta l’eccellenza dei nostri processi aziendali e il nostro impegno continuo verso la qualità. Questa certificazione rappresenta non solo una conferma del nostro operato, ma anche un motore che ci spinge a migliorare costantemente, garantendo che ogni attività svolta rispetti i più alti standard di qualità. Durante la fase di audit, uno degli aspetti che è emerso come punto di forza dei nostri processi è stata la cortesia, la competenza e la motivazione del nostro personale, che si distingue per il suo impegno e la sua professionalità a tutti i livelli.
Il nostro team è, infatti, il cuore pulsante di ogni successo e il fattore che ci permette di offrire ai nostri clienti soluzioni eccellenti, sempre in linea con le loro esigenze. La qualità del nostro servizio non dipende solo dai sistemi e dai processi, ma anche dal valore e dall’entusiasmo delle persone che ogni giorno lavorano con passione per raggiungere gli obiettivi aziendali. Questa certificazione non è solo un traguardo, ma un incentivo a proseguire nel nostro impegno per un miglioramento continuo, investendo costantemente nel nostro capitale umano e nei processi che garantiscono il massimo livello di efficienza e soddisfazione. Siamo convinti che la motivazione del nostro personale sia uno degli elementi fondamentali per il nostro successo e continueremo a valorizzarla con attenzione e dedizione.
