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Contexto

La globalización, unida a la crisis económica y a la creciente complejidad de los contextos socioeconómicos, ha hecho indispensable una mayor armonización entre los diversos sistemas de gestión empresarial. Esto ha llevado a la revisión y publicación de la ISO 9001:2015.

Satisfacción del cliente

La nueva versión de la norma amplía su ámbito de aplicación, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas (como el medio ambiente, la seguridad, la responsabilidad social, la gestión de la energía, la protección de la privacidad, etc.), en relación con el contexto específico en el que la organización opera. El objetivo es fomentar una gestión que pueda mejorar la satisfacción del cliente, pero también la de otras categorías de partes interesadas.

Orientado al Riesgo

Para alcanzar este objetivo, el modelo de sistema de gestión de la calidad se ha vuelto más flexible, permitiendo una fácil integración con otros modelos y metodologías de gestión utilizados por las organizaciones. Dado que todos los sistemas de gestión, aunque tengan aplicaciones específicas, comparten el propósito de reducir o eliminar los riesgos relacionados con la variabilidad y la complejidad del contexto, la nueva edición de la ISO 9001:2015 incluye elementos enfocados en la gestión del riesgo.

Codd&Date

Este año también, Codd&Date ha obtenido con orgullo la certificación ISO 9001:2015, un importante reconocimiento que certifica la excelencia de nuestros procesos empresariales y nuestro compromiso continuo con la calidad. Esta certificación no solo representa una confirmación de nuestra labor, sino también un motor que nos impulsa a mejorar constantemente, garantizando que cada actividad realizada cumpla con los más altos estándares de calidad. Durante la fase de auditoría, uno de los aspectos que surgió como punto fuerte de nuestros procesos fue la amabilidad, la competencia y la motivación de nuestro personal, que se distingue por su compromiso y profesionalismo en todos los niveles.

Nuestro equipo es, de hecho, el corazón palpitante de cada éxito y el factor que nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones excelentes, siempre alineadas con sus necesidades. La calidad de nuestro servicio no depende solo de los sistemas y los procesos, sino también del valor y el entusiasmo de las personas que trabajan cada día con pasión para alcanzar los objetivos empresariales. Esta certificación no es solo un logro, sino un incentivo para continuar con nuestro compromiso de mejora continua, invirtiendo constantemente en nuestro capital humano y en los procesos que garantizan el máximo nivel de eficiencia y satisfacción. Estamos convencidos de que la motivación de nuestro personal es uno de los elementos fundamentales para nuestro éxito y continuaremos valorándola con atención y dedicación.